1. Introdução
A Let’s Go Forever (“LGF”, “nós” ou “nosso”) valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais e de saúde.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e com as melhores práticas internacionais – GDPR (Europa) e HIPAA (Estados Unidos da América).
Todos os dados clínicos e laboratoriais são tratados como informações sensíveis, conforme estabelecido pela LGPD.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com esta política.
2. Informações que Coletamos
Podemos coletar as seguintes informações, sempre mediante seu consentimento quando aplicável:
● Dados pessoais: nome, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço.
● Dados de saúde: histórico médico, hábitos de vida, exames laboratoriais, resultados clínicos. Esse tratamento poderá incluir, quando autorizado por você, o acesso a resultados de exames realizados em laboratórios parceiros, prontuários médicos ou outros registros eletrônicos de saúde, com o objetivo de oferecer serviços personalizados e adequados ao seu perfil.
● Dados de uso: interações com nosso site, aplicativos, ferramentas digitais próprias ou de parceiros relacionados.
● Dados de pagamento: informações de cobrança e transações (processadas de forma segura por provedores especializados).
3. Finalidade do Uso dos Dados
Seus dados são tratados exclusivamente para finalidades específicas, legítimas e informadas, tais como:
● Prestar serviços de saúde personalizados, preventivos e adequados ao seu perfil.
● Realizar avaliações clínicas e acompanhar indicadores de saúde ao longo do tempo.
● Melhorar a sua experiência em nossos serviços e oferecer recomendações individualizadas.
● Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
● Utilizar dados de forma agregada e anonimizada para fins de pesquisa e análise, sem qualquer possibilidade de identificação individual.
● Oferecer informações sobre parceiros, serviços e produtos relacionados à saúde, bem-estar e qualidade de vida (ex.: academias, suplementos, programas de atividade física), desde que diretamente conectados à sua jornada de saúde.
Consentimento expresso: Ao aceitar esta Política de Privacidade no momento da contratação, você autoriza de forma livre, informada e inequívoca o tratamento dos seus dados pessoais e de saúde para todas as finalidades aqui descritas.
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pode ocorrer com base em:
● Consentimento: apenas quando você autoriza a coleta e uso de suas informações.
● Execução de contrato: quando necessário para a prestação dos serviços contratados.
● Obrigação legal/regulatória: para cumprimento de normas aplicáveis.
● Legítimo interesse: para aprimoramento dos serviços, sempre respeitando seus direitos.
5. Compartilhamento e Divulgação de Dados
Podemos compartilhar seus dados somente com:
● Profissionais de saúde (médicos, health coaches, concierge de saúde) e instituições de saúde diretamente envolvidos no seu atendimento.
● Prestadores de serviços terceirizados (tecnologia da informação, meios de pagamento, armazenamento em nuvem), sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade e proteção de dados. O armazenamento poderá ocorrer no Brasil ou em outros países, a depender da localização dos provedores de nuvem contratados, garantindo-se em qualquer hipótese o cumprimento da LGPD e padrões internacionais de segurança.
● Parceiros comerciais, quando houver indicação de serviços relacionados à sua jornada de saúde e bem-estar.
● Autoridades competentes, quando legalmente exigido.
6. Segurança e Proteção
Adotamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas para proteger seus dados, incluindo:
● Criptografia de dados sensíveis durante o armazenamento e durante a transmissão, conforme padrões reconhecidos.
● Controle de acesso baseado em perfis de autorização.
● Monitoramento contínuo contra acessos não autorizados.
7. Seus Direitos
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
● Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados.
● Solicitar acesso, correção ou atualização de informações incompletas ou incorretas.
● Solicitar a exclusão de dados (quando não houver obrigação legal de mantê-los).
● Solicitar portabilidade para outro prestador de serviços.
● Revogar o consentimento a qualquer momento.
8. Transferência Internacional de Dados
Seus dados poderão ser transferidos e armazenados em servidores localizados no Brasil ou em outros países, de acordo com a infraestrutura de provedores de nuvem contratados. Em qualquer hipótese, garantimos o cumprimento da LGPD e de padrões internacionais de segurança e privacidade.
9. Prazo de Retenção
Os dados pessoais e de saúde serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, salvo quando houver obrigação legal ou regulatória de retenção por período superior.
10. Cookies e Ferramentas Digitais
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação e personalizar sua experiência. Você pode gerenciar essas permissões diretamente no seu navegador.
11. Contato – Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas a esta Política, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail: contato@letsgoforever.com.
12. Alterações desta Política
A LGF poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas em nosso site, com a data de revisão indicada no final do documento.
Consentimento para Comunicações da LGF
Ao fornecer seus dados de contato (nome, e-mail, telefone ou WhatsApp), você autoriza a Let’s Go Forever (“LGF”) a enviar comunicações relacionadas a:
● Confirmações de cadastro e informações sobre sua conta.
● Orientações sobre sua jornada de saúde e longevidade.
● Lembretes de consultas, exames ou acompanhamentos.
● Conteúdos educativos, newsletters e materiais informativos.
● Ofertas e recomendações de produtos ou serviços relacionados à saúde e bem-estar.
Você poderá, a qualquer momento, cancelar o recebimento dessas comunicações clicando no link de descadastro presente nos e-mails ou enviando sua solicitação para contato@letsgoforever.com.
Consentimento expresso: Ao marcar a opção de aceite, você concorda de forma livre, informada e inequívoca em receber as comunicações acima descritas pelos canais indicados (e-mail, SMS, WhatsApp ou telefone).
