1. Aceitação dos Termos
Ao contratar os serviços da Let’s Go Forever (“LGF”, “nós” ou “nosso”), a paciente cliente (“membro”, “usuária”, “paciente” ou “você”) concorda com estes Termos de Serviço, que regulam o uso dos serviços de saúde preventiva e personalizada oferecidos no modelo de membership.
2. Natureza dos Serviços
A LGF oferece serviços de saúde preventiva e personalizada, no formato de assinatura/membership, que podem incluir:
● Programas de acompanhamento de saúde e longevidade.
● Coleta de exames laboratoriais e análise de biomarcadores, quando aplicável.
● Sessões de health coaching e acesso a concierge.
● Encaminhamento, quando necessário, para médicos, outros profissionais e instituições de saúde parceiros ou de confiança da paciente cliente.
● A LGF não é um hospital, clínica ou consultório médico. Nosso foco é a prevenção, personalização e acompanhamento, não a substituição do atendimento médico regular.
3. Adesão e Pagamentos
● A adesão é feita mediante assinatura mensal ou anual.
● Os valores, formas de pagamento e condições de cancelamento estarão disponíveis em nosso site e materiais de contratação.
● O não pagamento dentro do prazo poderá resultar na suspensão dos serviços.
4. Responsabilidade Médica
● A LGF não realiza atos médicos diretamente e não assume responsabilidade por diagnósticos, prescrições, condutas clínicas ou eventuais intercorrências decorrentes de atendimentos realizados por médicos, laboratórios, clínicas ou prestadores externos.
● Toda a responsabilidade civil, ética e técnica pelo atendimento médico é de exclusiva competência do profissional de saúde que o realiza, nos termos da legislação aplicável.
● Quando a paciente cliente optar por utilizar médicos indicados pela LGF, reconhece que a contratação ocorre de forma autônoma e independente, cabendo ao profissional indicado a responsabilidade exclusiva pelos atos médicos.
● A LGF atua como facilitadora da jornada de saúde, sem se responsabilizar por falhas, omissões ou danos decorrentes de atos médicos praticados por terceiros.
5. Uso de Informações e Dados Pessoais
● O tratamento dos dados pessoais e de saúde segue a Política de Privacidade e Proteção de Dados da LGF, disponível em nosso site.
● A contratação dos serviços implica consentimento para o tratamento de dados conforme previsto na Política.
6. Limitação de Responsabilidade
● A LGF não garante resultados específicos de saúde, pois estes dependem de fatores individuais, adesão às orientações e condições clínicas de cada paciente cliente.
● Em nenhuma hipótese a LGF será responsável por danos indiretos, consequenciais ou punitivos relacionados ao uso dos serviços.
● A responsabilidade da LGF se limita ao valor efetivamente pago pela paciente cliente nos últimos 12 (doze) meses de assinatura.
7. Cancelamento e Reembolso
● A paciente cliente pode solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento, nos termos da Política de Reembolso disponível em nosso site.
● A LGF poderá encerrar unilateralmente o contrato em casos de uso indevido, descumprimento destes Termos ou inadimplência.
8. Alterações dos Termos
A LGF poderá atualizar estes Termos de Serviço periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas em nosso site, com a data de revisão indicada.
9. Foro e Legislação Aplicável
Este contrato é regido pelas leis brasileiras. Qualquer controvérsia será resolvida no foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
